Hoe snel weet jij of je op de juiste website zit? Een gemiddelde website bezoeker weet binnen 1,5 seconde of ze op de juiste website zitten. Het is dan ook ontzettend belangrijk als bedrijf om een goede website te hebben. Maar hoe houd je mensen langer op je website? Door gebruik te maken van verschillende vormen van neuromarketing.

Wat is neuromarketing precies?
Bij neuromarketing wordt onderzocht hoe de consument en de hersenen reageren op marketing stimuli. Een belangrijke toepassing van neuromarketing is het gebruikmaken van inzichten uit deze neurowetenschappen om zo de consument te beïnvloeden. Volgens Gerald Zaltman, een professor aan de Harvard Business School, worden 95% van de aankoopbeslissingen onbewust genomen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het gebruik van bepaalde kleuren, vormen en geluiden die het brein van de consument onbewust stimuleren om een product of dienst te kopen. Er zijn nog verschillende andere manieren om de consument te beïnvloeden.

• Visuele inhoud

Een van de belangrijkste stimuli als het gaat om het nemen van beslissingen, is de visuele inhoud. Zorg voor kwaliteitsfoto’s van de producten om de aandacht van de consument te trekken. Bij het maken van deze productfoto’s houd je rekening met: het tonen van het product van alle kanten; het tonen van product details; het tonen van het product in actie. Als je hierin investeert, spreek je de emoties van je bezoekers ook meer aan en stimuleer je hun verlangen om te kopen.

• Verwijder afleidende elementen

Duidelijke call to action knoppen zijn cruciaal voor het behalen van je conversies, alleen moet je hier niet te veel van gebruiken. Als er meerdere aandachtspunten zijn, zal de consument niet weten welke hij/zij moet gebruiken en hierdoor maakt de consument geen keuze. Ditzelfde geldt voor pop-ups, gebruik ze niet te veel om je klanten een prettige winkelervaring te garanderen.

• Maak gebruik van influencers

Ook wel bekend als influencer-marketing. Hierbij wordt de bekendheid van een persoon gebruikt om een bepaald product/dienst of merk te promoten. Uit onderzoek blijkt dat 40% van de consumenten producten of diensten koopt, doordat ze zijn beïnvloed door de aanbeveling van een influencer. Dit wijst naar de sociale bewijskracht van Cialdini. Influencers beschikken over een bepaalde autoriteit waardoor ze betrouwbaar overkomen.

• Urgentie/schaarste

‘Nog maar 1 product op voorraad’, dit herkennen we vast allemaal. Dit, of verschillende aanbiedingen van producten, wekken drang op bij de consument om het product onmiddellijk te kopen. Wat ook vaak werkt is een countdown met korting. De consument wordt aangemoedigd hier gebruik van te maken, want als je er nu niet van profiteert, zal het later niet meer kunnen. Houd er wel rekening mee dat je de countdown van je website afhaalt zodra de aanbieding is geëindigd, er zit namelijk een verbod op misleidende countdown timers.

• Wees duidelijk over prijzen

Wees duidelijk of er BTW in de prijs zit en of er verzendkosten in rekening worden gebracht. Als dit niet eerder wordt gecommuniceerd en de aankoopprijs stijgt in het winkelmandje, wordt er waarschijnlijk twee keer nagedacht of het product wel wordt gekocht of niet. Dit kan leiden tot het verlaten van winkelwagentjes, oftewel verlies aan conversies. Zorg er daarom voor dat de totale prijs duidelijk gecommuniceerd wordt.

• Storytelling

Vertel een verhaal over je bedrijf, producten of diensten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan hoe het bedrijf ontstaan is of het fabricageproces. Het vertellen van verhalen activeert het emotionele brein en zorgt voor meer verbinding en betrokkenheid met de consument.

• Feedback verzamelen

Bij het overwegen van producten wordt er vaak gekeken naar de mening van anderen over de producten, vooral als het om een duurder product gaat. Het is belangrijk dat je website is voorzien van beoordelingen van klanten om de consument meer te stimuleren om een product te kopen. Dit dient gelijk als sociale bewijskracht (social proof), consumenten zullen al snel denken: ‘Als anderen het product mooi vinden, dan zal daar vast een reden voor zijn. Laat ik het ook kopen!’.

• Psychologische prijzen

Het is slim om prijzen te eindigen met twee decimalen, of hele getallen te eindigen met twee 9’s. Dit geeft de consument de indruk dat hij/zij minder betaalt voor het product, waardoor het verlangen voor het kopen van het product weer vergroot wordt.

• Psychologische termen

Er zijn meerdere woorden die zeer aantrekkelijk kunnen zijn bij het overwegen van een product. Denk bijvoorbeeld aan ‘gratis’, ‘gratis verzending en retourneren’ of ‘tweede artikel gratis’. Bij gebruik van dit soort woorden, zullen meer consumenten gestimuleerd worden producten te kopen van je website.
Uit eerdere neuromarketingonderzoeken is gebleken dat het idee van kopen of betalen angst kan opwekken bij consumenten. Deze woorden kunnen vervangen worden met: ‘voeg toe aan winkelwagen’ of ‘ voeg toe aan mandje’.

Kortom, neuromarketing is een krachtige wetenschap om de betrokkenheid en interactie van consumenten op jouw website te vergroten. Het begrijpen van hoe een menselijk brein werkt en hoe consumenten bepaalde beslissingen nemen, kan helpen bij het verder ontwikkelen van een marketingstrategie.